FAQ

Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile per il mio paese? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

I prodotti presenti su questo sito possono essere spediti nella maggior parte dei paesi, inclusi Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Svizzera e Vaticano.

Per Norvegia, Islanda, Cipro, Hawaii, Porto Rico e Alaska, si applica una tariffa di spedizione minima di 100 €. Se il tuo indirizzo di spedizione si trova in uno di questi paesi, ti preghiamo di contattarci in anticipo all'indirizzo [email protected] .

A causa degli attuali eventi geopolitici, non siamo in grado di effettuare spedizioni in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

1. Spedizione gratuita:

• Costo: Gratuito

• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane

Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine. Per i paesi più remoti i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più affidabili e affidabili con cui collaborare.

2. Spedizione veloce: Disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Hawaii, Porto Rico e Alaska.

• Corriere: UPS/DHL Express

• Costo: 100 € a pezzo

• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane

• Tempi di spedizione: 5-7 giorni

3. Spedizione più veloce: 

• Corriere: DHL/DPD

• Costo: da 10 € a 200 € (le spese di spedizione variano a seconda del numero di prodotti)

• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni

• Tempi di spedizione :

2-5 giorni: Germania

3-7 giorni: Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria

6-10 giorni: Altri paesi europei

Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (Per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)

Nota: esente da dazi doganali

Per una spedizione più rapida, contattateci all'indirizzo [email protected] .

I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare a seconda del corriere e delle condizioni di spedizione.

Le quantità disponibili a magazzino visualizzate sul nostro sito web si basano sulle informazioni ricevute dal nostro magazzino o da quello del produttore. Le quantità disponibili possono variare rapidamente. Anche se un prodotto risulta disponibile sul nostro sito, potrebbe non esserlo più al momento dell'ordine.

Si prega di non prenotare un elettricista basandosi sulla disponibilità a magazzino o sui tempi di consegna stimati indicati sul nostro sito. L'intervento dell'elettricista deve essere programmato solo dopo l'avvenuta consegna dell'articolo.

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come faccio ad annullare un ordine?

È possibile annullare l'ordine gratuitamente entro 24 ore dall'invio, per qualsiasi motivo.
Se l'ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Qualora insistessi comunque nell'annullare un ordine già spedito, verrà applicata una commissione pari al 30%-50% dell'importo dell'ordine per coprire i costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale commissione verrà detratta dal rimborso dell'articolo/degli articoli.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetro rotto, paralumi o montature ammaccati non sono considerati difettosi e non danno diritto a un reso completo. In questi casi, sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi.

Se non desideri ricevere un articolo sostitutivo e preferisci restituire l'articolo, il reso verrà trattato come un reso standard e potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento fino al 35% del prezzo dell'articolo. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre dal rimborso le spese di spedizione iniziali.

3. Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul metodo di pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni).

In caso di problemi relativi al rimborso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] . Vi risponderemo il prima possibile.

Si prega di notare che tutte le cancellazioni e i resi sono soggetti alla nostra Politica di resi e rimborsi .
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui resi e i rimborsi↗ .

Informazioni sul prodotto

1. La lampada è dimmerabile?

• Per le lampade che utilizzano lampadine standard come E27, E14, G9, ecc., è possibile scegliere una lampadina dimmerabile in modo che la lampada possa essere regolata tramite il proprio sistema di regolazione dell'intensità luminosa.
• Se non disponete di un sistema di regolazione dell'intensità luminosa in casa, contattateci e potremo personalizzare la lampada per voi.
• Per le lampade con chip LED, la sorgente luminosa non è modificabile. In genere, offriamo versioni a luce calda, luce fredda e dimmerabili.
• Se nella pagina del prodotto non è disponibile una versione dimmerabile, vi preghiamo di contattarci. Su richiesta, possiamo rendere dimmerabili tutte le lampade.

Suggerimento: verificate sempre che il vostro dimmer attuale sia compatibile con il tipo di lampadina che avete scelto.

2. Posso richiedere un cavo più lungo?

• La maggior parte delle lampade è dotata di un cavo standard da 150 cm.
• Se necessiti di un cavo più lungo (fino a 800 cm), ti preghiamo di specificarlo al momento dell'ordine. Provvederemo ad allungare il cavo senza costi aggiuntivi.

Suggerimento: specifica chiaramente la lunghezza del cavo desiderata nelle note dell'ordine per garantire una personalizzazione accurata.