Over vervoer
1. Is de gekozen verzendmethode beschikbaar voor mijn land? Hoe lang duurt de levering?
Producten op deze site kunnen naar de meeste landen worden verzonden, waaronder de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië, Zwitserland en Vaticaanstad.
Voor Noorwegen, IJsland, Cyprus, Hawaï, Puerto Rico en Alaska geldt een minimale verzendkosten van €100. Als uw verzendadres zich in een van deze landen bevindt, neem dan vooraf contact met ons op via [email protected] .
Vanwege de huidige geopolitieke situatie kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.
1. Gratis verzending:
• Kosten: Gratis
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
Vervoerder | Overeenkomstige producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
DPD | De meeste producten hebben een normale afmeting en een normaal gewicht. | 2 weken | Naar de meeste landen, zoals de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië, Zwitserland en Vaticaanstad. |
Versnelde expresverzending voor kleine artikelen | Specifieke producten met een klein formaat | 1-2 weken | |
EMS | Grote, maar lichte producten | 2-4 weken |
Let op: de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestelling. Leveringen naar afgelegen landen kunnen langer duren. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.
2. Snelle verzending: Alleen beschikbaar in Noorwegen, IJsland, Cyprus, Hawaï, Puerto Rico en Alaska.
• Vervoerder: UPS/DHL Express
• Prijs: €100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 dagen
3. Snelste verzending:
• Vervoerder: DHL/DPD
• Kosten: €10 - €200 (Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal producten)
• Verwerkingstijd: 1-3 dagen
• Levertijd :
2-5 dagen: Duitsland
3-7 dagen: Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk
6-10 dagen: Andere Europese landen
Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (Zie voor details de SKU-informatie op de productpagina)
Let op: Tariefvrij
Voor snellere verzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected] .
De aangegeven levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en de verzendomstandigheden.
De voorraadniveaus die op onze website worden weergegeven, zijn gebaseerd op informatie die we ontvangen van ons eigen magazijn of dat van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Zelfs als een product op onze site als op voorraad staat aangegeven, is het mogelijk dat het op het moment van bestelling niet meer beschikbaar is.
Plan geen afspraak met een elektricien op basis van de voorraadniveaus of geschatte levertijden die op onze website worden weergegeven. Een afspraak met een elektricien dient pas te worden gemaakt nadat het artikel is geleverd.
Informatie over retourneren en terugbetalingen
1. Hoe annuleer ik een bestelling?
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan kosteloos annuleren, om welke reden dan ook.
Als uw bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Mocht u toch een verzonden bestelling willen annuleren, dan wordt er een bedrag van 30% tot 50% van het orderbedrag in rekening gebracht ter dekking van de opslag-, orderverwerkings- en verzendkosten. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de terugbetaling van uw artikel(en).
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Producten die met gebroken glas, gedeukte lampenkappen of beschadigde frames worden ontvangen, worden niet als defect beschouwd en komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling. In dergelijke gevallen zullen wij het glas of de lampenkappen kosteloos vervangen.
Als u geen vervangend artikel wenst en het artikel liever retourneert, wordt de retourzending behandeld als een standaard retourzending en kunnen er herbevoorradingskosten tot 35% van de artikelprijs in rekening worden gebracht. We behouden ons tevens het recht voor om eventuele verzendkosten van uw terugbetaling af te trekken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode wordt bijgeschreven (PayPal: 1-2 dagen).
Mocht u problemen ondervinden met uw terugbetaling, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] . Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.
Houd er rekening mee dat alle annuleringen en retouren onderworpen zijn aan ons retour- en restitutiebeleid .
Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie↗.
Over het product
1. Is de lamp dimbaar?
- Voor lampen die gebruikmaken van standaard gloeilampen zoals E27, E14, G9, enz., kunt u een dimbare lamp kiezen, zodat de lamp gedimd kan worden met uw dimsysteem.
- Heeft u thuis geen dimbaar systeem? Neem dan contact met ons op, dan kunnen we de lamp voor u op maat maken.
- Bij lampen met een ledchip kan de lichtbron niet worden vervangen. We bieden doorgaans varianten met warm licht, koel licht en dimbare lampen aan.
- Als er op de productpagina geen dimbare versie beschikbaar is, neem dan contact met ons op. Op verzoek kunnen wij alle lampen dimbaar maken.
Tip: Controleer altijd of uw bestaande dimmer compatibel is met het type lamp dat u kiest.
2. Kan ik een langere kabel aanvragen?
- De meeste lampen worden geleverd met een standaardkabel van 150 cm.
- Als u een langere kabel nodig heeft (tot 800 cm), geef dit dan aan bij uw bestelling. Wij verlengen de kabel kosteloos.
Tip: Geef de gewenste kabellengte duidelijk aan in de bestelnotities om een nauwkeurige aanpassing te garanderen.
