O transporcie
1. Czy wybrana usługa wysyłki jest dostępna w moim kraju? Jak długo będzie trwała dostawa?
Produkty oferowane na tej stronie mogą zostać wysłane do większości krajów, w tym do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Włoch, Szwajcarii i Watykanu.
W przypadku Norwegii, Islandii, Cypru, Hawajów, Portoryko i Alaski obowiązuje minimalna opłata za wysyłkę w wysokości 100 euro. Jeśli Twój adres wysyłki znajduje się w tych krajach, prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem [email protected] .
Ze względu na obecną sytuację geopolityczną nie możemy wysyłać przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki.
1. Darmowa wysyłka:
• Koszt: Bezpłatny
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
Przewoźnik | Odpowiednie produkty | Czas wysyłki | Obszar dostawy |
DPD | Większość produktów o normalnym rozmiarze i wadze | 2 tygodnie | Do większości krajów, takich jak Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania, Niemcy, Francja, Włochy, Szwajcaria i Watykan |
Ekspres ekspresowy dla małych elementów | Określone produkty o małym rozmiarze | 1-2 tygodnie | |
Pogotowie ratunkowe | Produkty o dużym rozmiarze, ale lekkie | 2-4 tygodnie |
Uwaga: Czas dostawy może ulec zmianie w zależności od informacji o locie i czasie realizacji zamówienia. Dostawy do innych odległych krajów mogą potrwać dłużej. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
2. Szybka wysyłka: dostępne tylko w Norwegii, Islandii, na Cyprze, Hawajach, w Portoryko i na Alasce.
• Przewoźnik: UPS/DHL Express
• Koszt: 100 € za sztukę
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Czas wysyłki: 5-7 dni
3. Najszybsza wysyłka:
• Przewoźnik: DHL/DPD
• Koszt: 10–200 EUR (Koszty wysyłki zależą od ilości produktów)
• Czas realizacji: 1-3 dni
• Czas wysyłki :
2-5 dni: Niemcy
3-7 dni: Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja, Austria
6-10 dni: Inne kraje europejskie
Produkty odpowiadające: Produkty określone (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o numerze SKU na każdej stronie produktu)
Uwaga: Bez cła
Jeśli chcesz przyspieszyć dostawę, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] .
Podane terminy dostawy są szacunkowe i mogą różnić się w zależności od przewoźnika i warunków wysyłki.
Stany magazynowe wyświetlane na naszej stronie internetowej oparte są na informacjach pochodzących z naszego magazynu lub magazynu producenta. Stan magazynowy może ulegać szybkim zmianom. Nawet jeśli produkt jest oznaczony na naszej stronie jako dostępny w magazynie, może on być niedostępny w momencie składania zamówienia.
Prosimy nie umawiać wizyty elektryka na podstawie stanu magazynowego lub szacowanego czasu dostawy podanego na naszej stronie. Wizytę elektryka należy umówić dopiero po dostarczeniu towaru.
O zwrotach i refundacjach
1. Jak anulować zamówienie?
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, z dowolnego powodu.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować. Jeśli nadal będziesz nalegać na anulowanie wysłanego zamówienia, zostanie naliczona opłata w wysokości 30%-50% wartości zamówienia, pokrywająca koszty magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu za Twój/Twoje produkty.
2. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?
Produkty otrzymane z uszkodzonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uznawane za wadliwe i nie podlegają pełnemu zwrotowi. W takich przypadkach wymienimy szkło lub klosze bez dodatkowych kosztów.
Jeśli nie chcesz otrzymać produktu zastępczego i wolisz zwrócić produkt, zwrot zostanie potraktowany jako standardowy i może zostać naliczona opłata za ponowne przyjęcie towaru w wysokości do 35% ceny produktu. Zastrzegamy sobie również prawo do potrącenia z kwoty zwrotu kosztów wysyłki wychodzącej.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwróconego przez Ciebie towaru, przelanie pieniędzy na oryginalną metodę płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1–2 dni).
W przypadku jakichkolwiek problemów ze zwrotem pieniędzy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] . Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Należy pamiętać, że wszystkie anulacje i zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i refundacji .
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i reklamacji ↗ .
O produkcie
1. Czy lampa jest ściemnialna?
- W przypadku lamp, w których stosuje się standardowe żarówki, takie jak E27, E14, G9 itp., można wybrać żarówkę ściemnialną, co umożliwi ściemnianie lampy za pomocą ściemniacza.
- Jeśli nie posiadasz w domu systemu ściemniania, skontaktuj się z nami, a dostosujemy lampę do Twoich potrzeb.
- W przypadku lamp z chipem LED nie ma możliwości wymiany źródła światła. Zazwyczaj oferujemy wersje o ciepłym i chłodnym świetle oraz wersje ściemnialne.
- Jeśli wersja ściemnialna nie jest dostępna na stronie produktu, prosimy o kontakt. Na życzenie możemy wykonać wszystkie lampy z funkcją ściemniania.
Wskazówka: Zawsze sprawdzaj, czy Twój ściemniacz jest kompatybilny z wybranym przez Ciebie rodzajem żarówki.
2. Czy mogę poprosić o dłuższy kabel?
- Większość lamp posiada standardowy kabel o długości 150 cm.
- Jeśli potrzebujesz dłuższego kabla (do 800 cm), prosimy o informację przy składaniu zamówienia. Przedłużymy kabel bez dodatkowych kosztów.
Wskazówka: Aby mieć pewność, że zamówienie zostanie dokładnie dostosowane, w uwagach do zamówienia należy wyraźnie określić żądaną długość kabla.
