Acerca del transporte
1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?
Los productos de este sitio web se pueden enviar a la mayoría de los países, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Suiza y el Vaticano.
Para Noruega, Islandia, Chipre, Hawái, Puerto Rico y Alaska, se aplica una tarifa mínima de envío de 100 €. Si su dirección de envío se encuentra en alguno de estos países, póngase en contacto con nosotros con antelación a través de [email protected] .
Debido a la situación geopolítica actual, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.
Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.
1. Envío gratuito:
• Coste: Gratis
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Zona de entrega |
DPD | La mayoría de los productos de tamaño y peso normales. | 2 semanas | A la mayoría de los países como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Suiza y el Vaticano. |
Envío exprés urgente para piezas pequeñas | Productos específicos de tamaño pequeño | 1-2 semanas | |
Servicios Médicos de Emergencia | Productos de gran tamaño pero ligeros | 2-4 semanas |
Tenga en cuenta: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al momento del pedido. Los envíos a países remotos pueden tardar más. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con quienes trabajar.
2. Envío rápido: Disponible únicamente para Noruega, Islandia, Chipre, Hawái, Puerto Rico y Alaska.
• Transportista: UPS/DHL Express
• Precio: 100 € por unidad
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
3. Envío más rápido:
• Transportista: DHL/DPD
• Precio: entre 10 y 200 € (los gastos de envío varían según la cantidad de productos).
• Tiempo de procesamiento: 1-3 días
• Tiempo de envío :
2-5 días: Alemania
3-7 días: Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Suecia, Austria
6-10 días: Otros países europeos
Productos correspondientes: Productos especificados (Para más detalles, consulte la información del SKU en la página de cada producto).
Nota: Libre de aranceles
Para un envío más rápido, póngase en contacto con nosotros en [email protected] .
Los plazos de entrega proporcionados son estimados y pueden variar según la empresa de transporte y las condiciones de envío.
Los niveles de stock que se muestran en nuestro sitio web se basan en la información recibida de nuestro almacén o del del fabricante. Los niveles de stock pueden variar rápidamente. Aunque un producto aparezca como disponible en nuestro sitio, es posible que ya no lo esté en el momento de realizar el pedido.
Por favor, no programe la visita de un electricista basándose en los niveles de existencias o los plazos de entrega estimados que aparecen en nuestro sitio web. Solo debe programar la visita de un electricista una vez que el artículo haya sido entregado.
Acerca de las devoluciones y los reembolsos
1. ¿Cómo cancelo un pedido?
Puedes cancelar tu pedido sin cargo alguno dentro de las 24 horas posteriores a su realización, por cualquier motivo.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si aun así desea cancelarlo, se le aplicará un cargo del 30 % al 50 % del importe total para cubrir los gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se descontará del reembolso de sus artículos.
2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?
Los productos que lleguen con cristales rotos, pantallas abolladas o marcos dañados no se consideran defectuosos y no son elegibles para un reembolso completo. En tales casos, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin costo adicional.
Si no desea recibir un reemplazo y prefiere devolver el artículo, la devolución se tramitará como una devolución estándar y se le podrá aplicar un cargo por reposición de hasta el 35 % del precio del artículo. Asimismo, nos reservamos el derecho de deducir los gastos de envío originales de su reembolso.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su método de pago original (PayPal: 1-2 días).
Si tiene algún problema con su reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] . Le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que todas las cancelaciones y devoluciones están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos↗ .
Acerca del producto
1. ¿La lámpara es regulable?
- Para lámparas que utilizan bombillas estándar como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que la lámpara pueda atenuarse mediante su sistema de regulación de intensidad.
- Si no dispone de un sistema regulable en su hogar, póngase en contacto con nosotros y podremos personalizar la lámpara para usted.
- En las lámparas con chip LED, la fuente de luz no se puede cambiar. Normalmente, ofrecemos versiones con luz cálida, luz fría y regulables.
- Si no encuentra disponible una versión regulable en la página del producto, póngase en contacto con nosotros. Podemos fabricar todas las lámparas regulables bajo pedido.
Consejo: Compruebe siempre si su regulador de intensidad actual es compatible con el tipo de bombilla que elija.
2. ¿Puedo solicitar un cable más largo?
- La mayoría de las lámparas vienen con un cable estándar de 150 cm.
- Si necesita un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar su pedido. Le extenderemos el cable sin coste adicional.
Consejo: Para garantizar una personalización precisa, especifique claramente la longitud del cable deseada en las notas del pedido.
