Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país? ¿Qué transportista es? ¿Cuánto tardará en llegar?

Ofrecemos envíos rápidos a la mayoría de países, como Italia, Suiza y el Vaticano. Sin embargo, en Noruega, Islandia y Chipre, el envío tiene un coste mínimo de 100 €. Si la dirección de envío se encuentra en Noruega, Islandia o Chipre, contáctenos primero por correo electrónico: [email protected].

Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

Métodos de envío:

(1) Envío gratuito:

• Costo: Envío gratuito.

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Nota: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al momento del pedido. Otros países remotos podrían requerir más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.

(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia y Chipre.

• Transportista: UPS/DHL Express

• Coste: 100€ por pieza

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío: 5-7 días

(3) Envío más rápido: 

• Transportista: DHL/DPD

• Coste: 10€ - 200€ (Los gastos de envío varían en función del número de productos)

• Tiempo de procesamiento: 1-3 días

• Tiempo de envío :

2-5 días: Alemania

3-7 días: Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Suecia, Austria

6-10 días: Otros países europeos

Productos correspondientes: Productos específicos (para obtener más detalles, consulte la información de SKU de cada página de producto)

Nota: Libre de aranceles

Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]

El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

Los niveles de existencias se indican en nuestro sitio web según las existencias que recibimos, ya sea de nuestro almacén o del fabricante. Las existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos "En stock" en nuestro sitio web, esto no significa que el producto esté realmente disponible. Al momento de realizar el pedido, el artículo podría estar vendido.

Por favor, no programe una cita con un electricista basándose en el stock y el plazo de entrega indicados en nuestro sitio web. Solo cuando llegue el artículo, se programará la cita.

Debido a la situación actual, no podemos realizar envíos a Ucrania. Disculpen las molestias y agradecemos su comprensión.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, contáctenos para consultas: [email protected]
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/es e ingrese el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si su pedido ya se envió, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por los gastos de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos recibidos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no pueden devolverse. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin coste adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo consideraremos una devolución normal y le cobraremos hasta el 35 % de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de los reembolsos.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse en su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

>>Más información

Acerca del producto

1. ¿La lámpara se puede regular?

Si la lámpara usa bombillas E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que sea regulable con su sistema de regulación. Si no dispone de un sistema de regulación en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara a su medida. Las lámparas con chip LED no permiten cambiar la fuente de luz interior, y generalmente ofrecemos versiones con luz cálida, luz fría y regulable. Si no encuentra la versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos fabricar todas las lámparas regulables. Si lo necesita, no dude en consultarnos.

2. ¿Puedo tener un cable más largo?

Ofrecemos cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido; lo extenderemos gratis.

3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el del país donde me encuentro?

El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110 V-120 V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.